Jouw creatief marketingbureau
- hello@digitalphase.be
- +32499293629
- Actief in heel België
Laatste update: 10/07/2026
Digital Phase CommV
Diestsestraat(S) 75B/101, 3270 Scherpenheuvel-Zichem
Ondernemingsnummer / BTW: BE1012.307.341
Rechtspersonenregister (RPR) Leuven
Tel: 0499 29 36 29
E-mail: info@digitalphase.be
Versie juli 2026
1.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor elke offerte, elke overeenkomst en elke dienstverlening van Digital Phase CommV (“Digital Phase”) aan haar klanten, ongeacht de aard van de opdracht. Ze primeren op eventuele eigen voorwaarden van de klant, ook wanneer die later worden meegedeeld.
1.2 Door een offerte te aanvaarden of door beroep te doen op de diensten van Digital Phase, bevestigt de klant deze voorwaarden te kennen en te aanvaarden. Van deze voorwaarden kan enkel worden afgeweken mits uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van Digital Phase. Blijkt een bepaling nietig of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen en de overeenkomst zelf onverkort van kracht.
1.3 Sluiten partijen een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, dan primeren de bepalingen daarvan op deze algemene voorwaarden, voor zover Digital Phase daarmee heeft ingestemd. Deze algemene voorwaarden blijven dan gelden als aanvullend recht voor alles wat niet uitdrukkelijk anders is geregeld.
2.1 Offertes van Digital Phase zijn vrijblijvend en verbinden haar niet, tenzij en totdat de klant ze aanvaardt.
2.2 Een offerte is enkel bestemd voor de klant aan wie ze gericht is en kan niet worden ingeroepen door of overgedragen aan derden.
2.3 Een offerte blijft geldig gedurende dertig (30) dagen na verzending, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn werd afgesproken.
2.4 Aan offertes, prijsopgaven of eerdere overeenkomsten kunnen geen rechten worden ontleend voor nieuwe of toekomstige opdrachten.
2.5 Zodra de klant de offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt, komt de overeenkomst tot stand en ontstaat vanaf dat ogenblik een betalingsverplichting in hoofde van de klant.
3.1.1 Digital Phase ontwerpt, bouwt en implementeert websites, webshops en/of maatwerksoftware op maat van de klant. Dit omvat zowel nieuwe ontwikkelingen als het herwerken, uitbreiden of updaten van bestaande projecten.
3.2.1 De prijs voor ontwikkelingswerk wordt bepaald in de offerte en/of vermeld op de website.
3.2.2 Alle vermelde prijzen zijn in euro en exclusief btw; bijkomende kosten worden steeds vooraf aan de klant gemeld.
3.2.3 Bij aanvaarding van de offerte factureert Digital Phase, tenzij anders afgesproken, een eerste voorschot van 50% van de totale offerteprijs. Een tweede schijf van 25% volgt bij het bereiken van de eerste mijlpaal — doorgaans het moment waarop de klant het ontwerp goedkeurt. Het saldo van 25% is verschuldigd bij oplevering en moet voldaan zijn voordat de website, webshop of software live gaat.
3.2.4 Reageert de klant niet binnen 45 dagen na ontvangst van de eerste versie op de vragen of het verzoek om feedback van Digital Phase, dan wordt de volledige eindfactuur opgemaakt en is de klant verplicht deze te betalen.
3.2.5 Digital Phase mag de livegang en de overdracht van bestanden, documenten en toegangsgegevens opschorten tot de volledige factuur is voldaan.
3.2.6 Artikel 9 (facturatie en betaling) is onverkort van toepassing op deze facturen.
3.3.1 Opgegeven opleveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend, tenzij partijen dit uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Digital Phase levert in elk geval binnen een redelijke termijn op.
3.3.2 De klant draagt mee verantwoordelijkheid voor het halen van de opleveringstermijn en verbindt zich ertoe binnen 48 uur te reageren op vragen van Digital Phase over aan te leveren informatie, teksten of beeldmateriaal. Blijft die reactie uit, dan kan de opleveringsdatum opschuiven.
3.3.3 Vertraging in de uitvoering of oplevering geeft nooit aanleiding tot een boete, schadevergoeding, ontbinding of weigering om het opgeleverde in ontvangst te nemen.
3.4.1 Alle geleverde en te leveren producten en diensten blijven eigendom van Digital Phase tot alle openstaande vorderingen, inclusief eerdere facturen, volledig zijn voldaan.
3.4.2 Na volledige betaling wordt de klant eigenaar van de website, webshop en/of software en bezorgt Digital Phase de nodige bestanden, documenten en toegangsgegevens.
3.4.3 Maakt de klant ook gebruik van hosting bij Digital Phase, dan worden deze bestanden en gegevens niet automatisch overgedragen, maar wel op eenvoudig verzoek van de klant via info@digitalphase.be.
4.1.1 De hostingdienst omvat de registratie van een domeinnaam en het onderbrengen van de websitebestanden op de servers van Digital Phase, inclusief serveronderhoud en databeveiliging.
4.1.2 Naargelang het gekozen pakket kan Digital Phase ook het beheer van mailboxen voorzien.
4.1.3 Digital Phase werkt met verschillende onderhoudspakketten, telkens met een verschillend aantal inbegrepen jaarlijkse onderhoudsuren en diensten. Ongebruikte uren binnen een periode worden overgedragen naar de volgende. De precieze inhoud van elk pakket staat op de website en/of in de offerte.
4.1.4 Digital Phase geeft geen uptimegarantie. Voor de hosting zelf wordt beroep gedaan op derde partijen, waaronder Hostinger en One.com, waardoor Digital Phase ook afhankelijk is van hun dienstverlening. Digital Phase is niet aansprakelijk voor downtime of de gevolgen daarvan.
4.1.5 Beschikbare bandbreedte en opslagruimte hangen af van het gekozen pakket. Bovenmatig gebruik kan leiden tot bijkomende kosten of beperkingen, waarover de klant tijdig wordt geïnformeerd.
4.1.6 Digital Phase streeft naar een hoge beschikbaarheid en voorziet regelmatige back-ups om data-integriteit en herstel bij systeemfalen te waarborgen.
4.1.7 Digital Phase treft passende beveiligingsmaatregelen tegen ongeautoriseerde toegang, virussen en andere online bedreigingen.
4.1.8 Ontstaat er een beveiligingsincident door een plugin of element dat de klant zelf toevoegde, dan meldt de klant dit aan Digital Phase, die dit in regie kan oplossen; de daaraan verbonden kosten zijn voor de klant.
4.2.1 De klant is zelf en volledig verantwoordelijk voor het gebruik van zijn opslagruimte en behandelt logingegevens vertrouwelijk.
4.2.2 Vermoedt de klant een schending van die vertrouwelijkheid, dan meldt hij dit onmiddellijk aan Digital Phase.
4.2.3 De klant mag de gehoste ruimte vrij invullen, mits te goeder trouw en zonder inbreuk op wettelijke bepalingen, de openbare orde, goede zeden of rechten van derden. Verboden is elk gebruik voor:
4.2.4 De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van eigen back-ups buiten de systemen van Digital Phase.
4.2.5 Digital Phase is niet aansprakelijk voor schade of gegevensverlies door onderbrekingen of storingen in de hosting, behalve bij grove fout of nalatigheid van haarzelf.
4.2.6 Domeinnamen worden geregistreerd en hernieuwd volgens de regels van de bevoegde instanties (bv. DNS voor .be-domeinnamen).
4.2.7 Door de registratie ontstaat een rechtstreekse band tussen de klant en die instantie; Digital Phase treedt daarbij enkel bemiddelend op, en registreert of hernieuwt enkel na uitdrukkelijke opdracht van de klant.
4.2.8 Registratiekosten worden vooraf meegedeeld en aangerekend. Wordt een domeinnaam geweigerd of later verloren, dan blijft de betalingsverplichting van de klant onverminderd gelden, zonder recht op terugbetaling of schadevergoeding.
4.2.9 Digital Phase is niet aansprakelijk voor het verlies van een domeinnaam als gevolg van een onvolledige of onduidelijke opdracht van de klant.
4.3.1 Hosting- en domeinovereenkomsten lopen telkens voor één (1) jaar en kunnen binnen die periode niet worden opgezegd, gewijzigd of onderbroken, tenzij de volledige jaarprijs wordt betaald.
4.3.2 Na afloop wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd, tenzij de klant zich hier uitdrukkelijk tegen verzet. Vanaf dan geldt een opzegtermijn van drie (3) maanden; opzeggen kan per mail naar info@digitalphase.be.
4.3.3 Digital Phase kan de overeenkomst steeds eenzijdig en met onmiddellijke ingang ontbinden, bijvoorbeeld bij misbruik, mits melding per e-mail aan de klant en zonder bijkomende kosten voor de klant.
4.4.1 De hostingprijs staat op de website en/of in de offerte en hangt af van het gekozen onderhoudspakket. Het instappakket “Standaard” omvat hosting, domeinregistratie (of -overdracht) en 4 cumulatieve onderhoudsuren, voor een totaalprijs vanaf 649 euro excl. btw per jaar. Hosting wordt steeds jaarlijks vooraf gefactureerd en betaald.
4.4.2 Alle prijzen zijn in euro, exclusief btw; bijkomende kosten worden vooraf gemeld.
4.4.3 Artikel 9 is van toepassing op deze facturen.
5.1.1 De marketingdiensten van Digital Phase omvatten onder meer SEO, SEA, social media marketing, e-mailmarketing en contentcreatie, naargelang het gekozen pakket.
5.1.2 Digital Phase monitort campagnes doorlopend en rapporteert maandelijks over de resultaten.
5.1.3 De pakketinhoud op de website is indicatief. Digital Phase mag deze, in overleg met de klant, bijsturen wanneer dat de resultaten ten goede komt.
5.2.1 Marketingdiensten worden aangeboden als abonnement tegen een vaste maandprijs, zoals vermeld op de website en/of in de offerte.
5.2.2 Deze prijs is exclusief advertentiebudget, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2.3 Alle prijzen zijn in euro, exclusief btw; bijkomende kosten worden vooraf gemeld.
5.2.4 Na aanvaarding van de offerte wordt de eerste maand gefactureerd bij opstart; daarna maandelijks voor de volgende periode.
5.2.5 Artikel 9 is van toepassing op deze facturen.
5.3.1 Marketingovereenkomsten lopen telkens voor zes (6) maanden en kunnen binnen die periode niet worden stopgezet, gewijzigd of onderbroken, tenzij het volledige abonnementsbedrag voor die periode wordt betaald.
5.3.2 Na deze initiële periode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd, tenzij de klant zich hiertegen verzet. Vanaf dan geldt een opzegtermijn van één (1) maand — nodig om alles professioneel af te ronden, over te dragen en de eindrapportage op te maken. Opzeggen kan per mail naar info@digitalphase.be.
5.3.3 Digital Phase kan de overeenkomst zelf ook beëindigen met dezelfde opzegtermijn van één maand, per e-mail gemeld, zonder bijkomende kosten voor de klant.
6.1.1 Deze dienst omvat concept, productie, opname (draaidagen) en montage van beeld- en videomateriaal, evenals de creatie van content op vaste momenten of naar aanleiding van specifieke data of feestdagen, in overleg met de klant.
6.2.1 De prijs staat op de website en/of in de offerte.
6.2.2 Tenzij anders afgesproken, wordt bij aanvaarding van de offerte een voorschot van 50% gefactureerd; het saldo van 50% is verschuldigd bij oplevering van het eindresultaat.
6.2.3 Artikel 9 is van toepassing op deze facturen.
6.3.1 Een opgegeven opnamedatum is indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering of ontbinding.
6.3.2 Annuleert de klant een geplande draaidag of opname minstens 72 uur op voorhand (schriftelijk, per e-mail), dan is dit kosteloos. Bij annulatie tussen 72 en 24 uur voor aanvang wordt 25% van het totaalbedrag aangerekend als forfaitaire schadevergoeding; bij annulatie binnen 24 uur is dit 50%. In beide gevallen geldt een minimum van 500 euro.
6.3.3 Bij overmacht — bijvoorbeeld ziekte of extreme weersomstandigheden — zoeken partijen eerst samen naar een oplossing, zoals het verzetten van de draaidag of de opleveringsdatum, zonder dat dit tot schadevergoeding leidt.
6.4.1 Het geleverde beeld- en videomateriaal blijft eigendom van Digital Phase tot alle facturen zijn voldaan. Ruwe beelden (raw footage) worden niet automatisch overgedragen, tenzij dit schriftelijk werd afgesproken.
7.1 Digital Phase levert een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
7.2 Digital Phase voert de opdracht uit met de creatieve en technische vrijheid die zij nodig acht, binnen de grenzen van de oorspronkelijke opdracht of offerte.
7.3 Waar nodig mag Digital Phase gespecialiseerde derden inschakelen — bijvoorbeeld voor API’s, fotografie of videografie — voor taken waarvoor zij zelf onvoldoende knowhow in huis heeft.
7.4 De klant verleent alle redelijke medewerking die de opdracht vereist: het tijdig aanleveren van gegevens, teksten, beeldmateriaal en toegangsgegevens, en het tijdig beantwoorden van vragen.
7.5 Onvoldoende medewerking van de klant kan de opleveringstermijn en de kosten beïnvloeden; de gevolgen daarvan zijn voor rekening van de klant.
8.1 Aanvullingen op de oorspronkelijke opdracht — extra werk of bijkomende diensten — zijn alleen geldig na gezamenlijk akkoord tussen klant en Digital Phase. Dergelijke wijzigingen kunnen de prijs en de opleveringstermijn beïnvloeden; de gevolgen zijn voor rekening van de klant.
9.1 Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen: vanaf de dag na verzending per e-mail, of drie dagen na verzending per post.
9.2 Bij te late betaling loopt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest, gelijk aan de wettelijke referentie-interestvoet plus acht procentpunten, afgerond naar het hogere halve procentpunt.
9.3 Daarnaast wordt het openstaande bedrag van rechtswege verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10%, met een minimum van 250 euro — onverminderd het recht van Digital Phase om andere kosten door niet-betaling te verhalen.
9.4 Bij niet-betaling op de vervaldag worden alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.
9.5 Digital Phase mag bij niet-betaling, zonder ingebrekestelling of tussenkomst van een rechter, verdere leveringen opschorten of de overeenkomst als ontbonden beschouwen, onverminderd haar recht op schadevergoeding.
9.6 Betwist de klant een factuur, dan moet dit binnen 8 kalenderdagen na ontvangst per e-mail (info@digitalphase.be) gebeuren, met duidelijke vermelding dat het om een betwisting gaat en met de factuurgegevens. Zonder tijdig protest vervalt het recht om te betwisten.
9.7 Digital Phase mag haar tarieven te allen tijde aanpassen en informeert de klant hierover vooraf per e-mail. De klant kan binnen 30 dagen na de inwerkingtreding van de nieuwe tarieven de overeenkomst per e-mail (info@digitalphase.be) stopzetten; zonder reactie wordt de prijswijziging geacht stilzwijgend aanvaard te zijn.
10.1 Na volledige betaling van alle facturen verkrijgt de klant de intellectuele eigendomsrechten op wat Digital Phase in het kader van de opdracht heeft gecreëerd — al naargelang het voorwerp: auteursrecht, softwarerecht, databankrecht, tekeningen- en modellenrecht of andere toepasselijke rechten.
10.2 Deze overdracht omvat nooit de onderliggende concepten, technieken, routines, procedures of knowhow van Digital Phase; die blijven steeds haar eigendom.
10.3 Voor software of andere elementen waarvan de rechten niet bij Digital Phase liggen — zoals gebruikte opensourcesoftware — kan zij geen rechten overdragen; de rechten van de klant blijven dan beperkt tot wat de toepasselijke licentie toelaat.
10.4 Materiaal van Digital Phase mag enkel gebruikt worden voor het vooraf afgesproken doel. Ongeoorloofd gebruik leidt tot een nieuwe facturatie aan het standaardtarief, verhoogd met 50%, per vastgestelde inbreuk.
10.5 De klant is aansprakelijk voor elk vastgesteld ongeoorloofd gebruik door derden.
10.6 Digital Phase mag, tenzij anders afgesproken, de vennootschaps- of handelsnaam van de klant vermelden als referentie of in recensies.
11.1 De aansprakelijkheid van Digital Phase is beperkt tot bewezen directe schade, en enkel voor zover die het gevolg is van opzet, grove fout, of — behoudens overmacht — het niet-nakomen van een essentiële verbintenis. Digital Phase is nooit aansprakelijk voor indirecte of immateriële schade, zoals winstderving, omzet- of inkomstenverlies, verhoogde algemene kosten of verlies van cliënteel. Deze beperking geldt zowel contractueel als buitencontractueel, en ook ten voordele van haar personeel, bestuurders en vennoten.
11.2 Behalve waar dwingend recht dit uitsluit, kunnen ook het personeel, de bestuurders en de vennoten van Digital Phase niet rechtstreeks buitencontractueel aansprakelijk worden gesteld.
11.3 Bij overmacht — een onvoorzienbare, onvermijdbare gebeurtenis buiten de wil van de schuldenaar die de uitvoering onmogelijk maakt — mag Digital Phase haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk opschorten, zonder aansprakelijk te zijn voor de gevolgen daarvan.
11.4 Heeft Digital Phase op het moment van de overmacht al gedeeltelijk gepresteerd, dan mag zij dat gedeelte apart factureren; de klant is verplicht deze factuur te voldoen.
11.5 Merkt de klant een tekortkoming op, dan meldt hij dit zo snel mogelijk, gedetailleerd en per e-mail (info@digitalphase.be), aan Digital Phase.
11.6 Na deze ingebrekestelling krijgt Digital Phase steeds de kans om de tekortkoming te herstellen.
11.7 Brengt een tekortkoming van de klant de aansprakelijkheid van Digital Phase in het gedrang, dan moet de klant al het nodige doen om Digital Phase daarvoor te vrijwaren.
12.1 Beide partijen houden alle informatie die als vertrouwelijk is aangeduid, of die naar haar aard vertrouwelijk is, geheim — zowel tijdens als na afloop van de opdracht.
13.1 Digital Phase verwerkt de persoonsgegevens die zij ontvangt voor het opmaken van offertes, de uitvoering van de overeenkomst, klantenbeheer, boekhouding en direct marketing, in lijn met de AVG en de Belgische privacywetgeving. Dit gebeurt op basis van de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang van Digital Phase. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid.
14.1 Bij een geschil zoeken partijen eerst naar een minnelijke oplossing.
14.2 Lukt dat niet, dan is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing en zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van Digital Phase (Ondernemingsrechtbank Leuven) bevoegd.
Wij managen alles
Jouw bedrijf kwalitatief in beeld
Jouw verhaal in beweging
